Warunki reklamacji
Zamawiający ma prawo złożenia reklamacji w siedzibie e-rafy, bądź listowanie na adres ul. Węgierskiej 78, 33-300 Nowym Sączu lub bezpośrednio u kuriera dostarczającego zakupy w przypadku stwierdzenia: wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstały podczas transportu bądź niezgodności produktu z zamówieniem.
Reklamacje rozpatrywane są w trybie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, oraz o zmienie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
Podstawy reklamacji nie mogą stanowić róźnice w wyglądzie produktów dostarczonych i zamówionych, widocznych na stronie internetowej e-rafy, które to róźnice będą wynikać z innych ustawień lub parametrów monitora Zamawiającego.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciagu 14 dni, od daty otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, produkt uszkodzony zostanie naprawiony albo wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów produktu), e-rafa zwróci Zamawiającemu równowartość ceny zakupu produktu lub zaoferuje inne, dostępne w e-rafie produkty do wyboru.
